Претензия по договору поставки товара

Полезный материал в статье: "Претензия по договору поставки товара" с ответами на все сопутствующие вопросы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то вы их всегда можете задать дежурному консультанту.

Примерная форма претензии о задержке оплаты по договору поставки

(наименование организации-покупателя, адрес,

(наименование организации-поставщика, адрес)

о задержке оплаты по договору поставки

«__» ___________ 20__ г. между ___________________________________ и

___________________________________________ был заключен договор поставки

товара (продукции) N _________. В соответствии с п. _______ договора наша

организация «__» ____________ 20__ г. отгрузила _________________________

партию товара (продукции) _______________________________________________

(указать наименование, количество, ассортимент

_____________________________________________, которая вами была принята.

и иные сведения о товаре, продукции)

Об этом свидетельствует подпись представителя ___________________________

в накладной N _____ от » ___» ___________ 20__ г., удостоверенная печатью

вашей организации. Таким образом, ____________________ надлежащим образом

исполнило обязательства, предусмотренные договором.

В соответствии с п. ___ договора поставленный товар (продукция)

подлежит оплате покупателем в течение ______ дней с момента его отгрузки.

Согласно счету на оплату N __________ от «___» ______________ 20__ г. и

счету-фактуре N _____ от «__» __________ 20__ г., стоимость поставленного

товара (продукции) составляет ______________ руб.

Однако вашей организацией до настоящего времени не оплачена

стоимость поставленной партии __________________, что является нарушением

(наименование товара, продукции)

п. ____ договора.

Следовательно, _____________________________________________ обязано

уплатить _________________________________________ стоимость поставленных

товаров (продукции) в сумме ______________ руб., а также в соответствии с

п. _______ договора неустойку в размере _____% от стоимости не оплаченной

партии товара (продукции) за каждый день просрочки. Общая сумма претензии

к покупателю составляет ____________руб.

В п. ___ договора опредлен ____-дневный срок рассмотрения претензии,

[1]

исчисляемый со дня ее получения контрагентом.

На основании изложенного, в соответствии с ст. 516 Гражданского

кодекса Российской Федерации, п. ___ договора, просим Вас добровольно

перечислить сумму претензии в размере ________ руб. (________________) на

расчетный счет ______________ N ______ в банке _________________________.

(наименование организации-поставщика) (указать реквизиты банка)

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в

указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в

арбитражный суд для принудительного взыскания с _________________________

причитающихся ей сумм.

Мы надеемся, что ______________________________ своевременно оплатит

поставленную ей партию товара (продукции), а также неустойку, и мы

продолжим сотрудничество с вашей организацией в дальнейшем.

«___» ______________ 20 __г.

1. Копия договора поставки товара (продукции) N ___________ от «___»

____________ 20__ г.

2. Копия накладной на товар (продукцию) N _______ от «__» __________

3. Копия счета на оплату товара (продукции) N ____ от «___» ________

4. Копия счета-фактуры N ___________ от «___» __________ 20__ г.

Претензия по договору поставки

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

Что такое претензия и зачем она нужна

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

В чем может быть суть претензии

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

  • изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
  • пересортица товара
  • одностороннее увеличение стоимости договора
  • неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
  • дефекты или порча упаковки
  • отказ возмещать понесенные убытки и т.д.

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

Когда предъявлять претензию

Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Кто составляет претензию

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Основные нюансы

Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.

Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

  • наименование компании-отправителя;
  • название организации, к которой документ направляется;
  • адреса обеих сторон.

Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).

Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.

После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Читайте так же:  Счет 61

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Как отправить документ

Переслать претензию можно следующими способами:

  1. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Передать с курьером или сотрудником фирмы. В этом случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.
  3. На сегодняшний день развитие технологий допускает передачу таких документов и через электронные средства связи, но только при наличии у отправителя официально зарегистрированной цифровой подписи (хотя даже это не даст ему гарантий, что письмо будет получено получателем и прочтено).

После написания претензии

Результат написания претензии может быть разным:

  • Самый благополучный для всех исход – это признание второй стороной своих ошибок и их исправление.
  • Если же контрагент игнорирует требования, высказанные в документе или отказывается их признавать, то потерпевшая сторона может обратиться за восстановлением справедливости в суд и в этом случае претензия будет служить еще одним доказательством допущенных нарушений.

Образец претензии к договору поставки

ООО «Конгломерат»
Генеральному директору
Г-ну Иванову И.И.
Юр. адрес: 400000,
К-ская обл., г. К-ск,
ул. Ленина, д.15
т/факс: (____) _________

ЗАО «Организация» в период с 15 марта 2018г. по 25 марта 2018г. произвело поставку оборудования ООО «Конгломерат» на сумму 1 113 524,00 руб. по договору поставки №265 от 01.03.2018 г. Это подтверждается следующими документами:

— счет — фактура № 5392 от 15.03.2018 г.;

— квитанция о приемке контейнера № ЭК 318117 от 15.03.2018 г.;

— счет — фактура №.5393от 25.03.2018 г.;

— квитанция о приемке контейнера № ЭК 318295 от 25.03.2018 г.;

В свою очередь ООО «Конгломерат» выполнило свои обязательства по оплате оборудования ЗАО «Организация» частично (общая сумма перечисленных денежных средств за поставленный товар составляет 223 596,54 руб.)

Таким образом, сумма задолженности ООО «Конгломерат» перед ЗАО «Организация» составляет 889 927,46 руб. на основании документов: акт сверки взаимных расчетов по состоянию на 01.04.2018 г., составленному в одностороннем порядке ЗАО «Организация».

Согласно спецификациям оборудование должно быть оплачено в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отгрузки продукции. В случае нарушения Покупателем вышеназванного срока оплаты Покупатель уплачивает Поставщику штрафную неустойку в виде пени в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

На основании ст. 395 и ст. 486 ГК РФ Вам надлежит уплатить неустойку за просрочку оплаты поставленного товара. Неустойка составила за период с 26.03.2018г по 20.05.2005г.(26 дней просрочки) 23 138,11 рублей:

[2]

889 927,46 руб. * 0,1 % * 26 дней просрочки = 23 138,11 рублей.

На основании вышеизложенного Вам надлежит уплатить:

1) Стоимость неоплаченного оборудования- 889 927,46 рублей.

2) Неустойку за просрочку оплаты — 23 138,11 рублей

Всего: 913065 руб. 57 коп. (девятьсот тринадцать тысяч шестьдесят пять рублей 57 копеек).

На основании вышеизложенного претензионную сумму предлагаем Вам перечислить на расчетный счет ЗАО «Организация» в срок до 30.05.2018 г.

В случае неисполнения в указанный срок, ЗАО «Организация» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд для принудительного взыскания суммы задолженности и штрафных санкций, при этом просим учесть, что все судебные расходы будут возложены на Вас.

Банковские реквизиты ООО «Организация»:
р/с 40 702 810 000000 000000
Банк_________________
БИК ________________
к/с _________________
ИНН/КПП ____________

Досудебная претензия по договору поставки товара

Претензия по договору поставки – это документ, согласно которому одна из сторон соглашения о поставке выражает свою неудовлетворенность второй стороне в связи с неисполнением одного или нескольких пунктов договоренности. Претензию по договору поставки товара вправе подавать обе стороны.

Претензия на оплату задолженности по договору поставки

Видео (кликните для воспроизведения).

Отправляется покупателю при несоблюдении им обязательств по оплате. Стандартный образец досудебной претензии по договору поставки содержит следующие данные:

  • дату и место составления;
  • наименование и реквизиты получателя и отправителя;
  • реквизиты ранее заключенного соглашения;
  • размер задолженности;
  • требования к контрагенту (расторгнуть договор, выплатить стоимость поставки, возместить неустойку);
  • отсылки к законам, регулирующим конкретный спор;
  • список приложенных документов.

Претензия за неоплату поставленного товара составляется в двух экземплярах – по одному для каждой стороны спора.

Что делать, если контрагент не отвечает на претензию о неоплате товара по договору поставки

Если в соглашении между поставщиком и заказчиком указано условие об обязательном досудебном разрешении споров, в первую очередь следует обратиться к нарушителю с претензией. В противном случае судья может отклонить исковое заявление. Если же потенциальный ответчик проигнорировал претензию по договору поставки о нарушении срока оплаты или отказался удовлетворить требования, вы можете обратиться в суд. Подготовить грамотный иск можно в нашем конструкторе документов.

Претензионный порядок по договору поставки

Все знают о поговорке “Договор дороже денег”, но как показывает практика, это не всегда так. В реальной жизни договора либо игнорируются, либо не выполняются в полном объеме.

В такой ситуации предусмотрена процедура досудебного урегулирования конфликтов. Согласно договору поставки от поставщика должен осуществляться не только переход определенной группы товаров, но и все права на его владения. В связи с этим существуют определенные риски. Именно по этой причине важным моментом является фиксирование нарушения в срок и призыв ответчика к наказанию.

В каких ситуациях можно оформить претензию по договору поставки

При сотрудничестве поставщика и клиента договор обычно включает в себя:

  • сроки поставки;
  • условия сотрудничества;
  • размер и способ оплаты;
  • ответственность за нарушение договора.
Читайте так же:  Срок действия специальной оценки условий труда

В том случае, если поставщик нарушил какой-либо пункт из условий договора, клиент имеет полное право предъявить претензию и восстановить свои права. Это делается посредством составления претензии.

К примеру, претензионный порядок в договоре поставки автомобилей, который предусмотрен законом РФ, поставщик может предъявить жалобу, связанную с принятием и оплатой за поставленный товар, а клиент в свою очередь,- за поставку некачественного товара.

Если говорить о том, обязателен ли претензионный порядок по договору поставки,- то да, он должен быть предусмотрен, поскольку в случае каких-либо нарушений, можно с легкостью урегулировать конфликтную ситуацию.

Что должно быть включено в претензию

Законодательством Российской Федерации четко регламентируется вопрос о составлении претензии. Согласно этому закону, в претензии обязательно должно быть:

  • наименования сторон конфликта (имена организаций, инициалы физических лиц и так далее);
  • почтовые и юридические адреса обеих сторон;
  • причины составления претензии (некачественный товар, срыв поставок и так далее);
  • приложение доказательной базы факта нарушения договора;
  • на основании каких законов было составлено требование (имеется в вид нормативно-правовое основание);
  • основная суть требований (что нужно сделать ответчику для мирного урегулирования споров);
  • размер претензии (если вопрос состоит в материальном ущербе);
  • банковские реквизиты клиента, на которые необходимо осуществить выплаты по компенсации;
  • приложение с дополнительным пакетом документами.

Если претензия составлена на основе таких законодательных рекомендаций, можно быть уверенным в том, что судья в случае судебных разбирательств примет ее к сведению, как основную доказательную базу.

Стоит отметить, что сам претензионный порядок по договору поставки может длиться не более 30 дней, и по его истечению можно обращаться в суд.

Что необходимо знать о самой претензии

Законодательство РФ предусмотрен максимальный период рассмотрения претензии ответчиком,- не более 30 дней с момента ее получения.

После того, как обязательный претензионный порядок по договору поставки истечет, ответчик в обязательном порядке должен предоставить потерпевшей стороне ответ. В нем обязательно содержаться,- согласен ли ответчик с претензиями либо они не обоснованы.

Претензионный порядок по договору поставки обязателен, и он может включать в себя несколько вариантов событий:

  • жалоба признается полностью либо частично. При такой ситуации получатель должен приложить реквизиты, по которым будет произведена компенсационная выплата. Если признается возврат тары либо другого товара должна осуществлять в натуре и подтверждаться соответствующими актами;
  • претензия отклоняется полностью либо частично. При такой ситуации ответчик в обязательном порядке должен приложить максимальное количество документов, которые подтверждают причину отказа;
  • претензия была проигнорирована полностью и ответ на нее не последовал.

При возникновении ситуации из последних 2 вариантов, потерпевшая сторона должна подготовиться к судебному процессу для выплаты материального ущерба и удовлетворений всех требований.

Стоит отметить, что обязателен претензионный порядок по договору поставки, иначе судья не сможет принять иск.

Некоторые рекомендации по составлению претензии

Оформить самостоятельно претензию по договору поставки можно без посторонней помощи. Но при этом следует учитывать некоторые особенности, а именно:

  • те документы, которые есть у ответчика, прикладывать к претензии не обязательно. Достаточно приложить те, которых нет, и они доказывают факт нарушения;
  • все копии документов, которые прикладываются к претензии, необходимо заверять нотариально и ставить на них свою подпись;
  • в том случае, если документальная база подтверждения отсутствует в претензии, ответчик имеет все основания для того, чтобы потерпевшая сторона прислала их в повторном письме;
  • период рассмотрения претензии долен отсчитываться только с того момента, как потерпевшая сторона получила уведомление о получении ответчиком письма.

Важно заметить, что все прикладываемые документы лучше отправлять с описью. Не стоит на это жалеть личных средств, поскольку это позволит избежать непредвиденных ситуаций в дальнейшем.

Обязательный претензионный порядок по договору поставки осуществить не сложно. В том случае если потерпевшая сторона не желает на него тратить свое личное время, лучше доверить это квалифицированным юристам.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Как написать на товар ненадлежащего качества письмо-претензию (претензионный акт)?

Регулирование правил и порядка составления рассматриваемого документа зависят от субъектного состава правоотношений. Договор поставки, в соответствии со ст. 506 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), заключается в целях передачи субъектом предпринимательской деятельности кому-либо за плату в собственность товара, который будет использован в предпринимательских или иных не связанных с личным потреблением целях.

Из данного понятия следует, что стороной сделки поставки не может выступать физическое лицо. Это означает, что положения закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, в том числе в части предъявления претензий к качеству товара и реализации правомочий покупателя, применяться не могут.

При этом ни в одном нормативном акте формы претензионного акта не содержится. Правила составления данного документа также не разработаны, поэтому он формируется с учетом обычаев делового оборота и основных правил, составляющих нормативно-правовую базу при формировании претензии:

  1. Правомочия покупателя и требования, которые он может предъявить в претензии, определяются ст. 518, 475, 520 ГК РФ.
  2. Обязательность направления претензии до обращения за разрешением спора в судебном порядке вытекает из норм АПК РФ (например, ч. 5 ст. 4 и п. 7 ч. 1 ст. 126).
  3. Сроки предъявления требований об устранении нарушений обязательства поставщику в отношении качества товара закреплены в ст. 477 ГК РФ.
  4. Требования к форме претензии, направляемой юридическим лицом другой организации, проистекают из ст. 161 ГК РФ о формах сделки и процессуальных норм о необходимости подтверждения направления претензии второй стороне сделки (например, п. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ).

Письмо-претензия — содержание, образец

Законодательно утвержденного образца письма-претензии по качеству товара поставщику, как уже упоминалось, не существует, поэтому документ составляется в произвольном виде. Однако при этом важно учесть, что в силу ряда правовых норм и практики гражданско-правовых отношений в данной сфере, в нем должны присутствовать следующие элементы:

  • наименование, реквизиты и контактные данные получателя претензии;
  • реквизиты договора поставки;
  • указание обстоятельств, в связи с которыми возникли претензии по качеству полученных покупателем товаров (о способах актирования брака читайте здесь);
  • ссылки на нормы законодательства и пункты договора, закрепляющие обязанность поставщика по поставке продукции соответствующего качества;
  • указание на факт выполнения покупателем взятых на себя по договору обязательств;
  • конкретное требование об устранении нарушений в отношении определенного в договоре качества товаров (в соответствии с правомочиями, установленными ст. 475 ГК РФ);
  • должность и Ф. И. О. лица, осуществляющего подписание документа.
Читайте так же:  Анализ субконто

Помимо подписи компетентного должностного лица на претензии проставляется печать хозяйствующего субъекта (при наличии таковой), после чего документ регистрируется в соответствии с правилами делопроизводства в организации, являющейся покупателем, и направляется определенным в договоре способом. Как правило, претензия направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения. Образец акта-претензии поставщику по качеству товара можно скачать на нашем сайте.

В течение какого времени принимаются претензии?

Обязанность покупателя осуществить не только приемку поставленного товара, но и проверить его качество, закреплена в п. 2 ст. 513 ГК РФ. В случае обнаружения недостатков в качестве поставленного товара покупатель должен сообщить об этом поставщику в письменной форме. Срок направления такой претензии установлен указанной нормой, которая обязывает направить требование об устранении недостатков сразу после их обнаружения.

При этом период, отведенный на выявление таких недостатков, может определяться:

  • законодательными нормами;
  • условиями договора поставки;
  • обычаями делового оборота.

Более подробных сроков для выявления недостатков и, соответственно, предъявления претензий параграф, посвященный договору поставки, не содержит. Однако п. 5 ст. 454 ГК РФ гласит, что к конкретным видам купли-продажи (в том числе поставке) применяются общие правила о купле-продаже, если соответствующими параграфами не предусмотрено иное.

Поскольку нормами о поставке не установлено конкретных сроков предъявления требований продавцом при получении некачественного товара, применению в данном случае подлежит ст. 477 ГК РФ, согласно которой претензии по качеству товара принимаются в течение:

  • срока годности;
  • срока действия гарантии на товар;
  • разумного срока (но не более 2 лет со дня принятия партии);
  • иного установленного законом или договором срока.

Сама претензия должна быть направлена незамедлительно после выявления недостатков в качестве.

Таким образом, претензия к качеству товара, поставленного в рамках договора поставки, должна быть отправлена незамедлительно после выявления недостатков. Хотя данный документ и не имеет унифицированной формы, представленный по ссылке выше образец написать претензию на товар ненадлежащего качества позволит без труда — достаточно подкорректировать данные соответственно ситуации.

Оформляем возврат некачественного товара

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Как оформляется поставка и приемка продукции

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

  • товарно-транспортная накладная;
  • форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
  • счет-фактура или «инвойс».

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия. Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

Что делать, если качество не устраивает

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

В какой срок нужно направить письмо-претензию

Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

  • срока годности;
  • срока гарантии;
  • не более 2 лет со дня приемки;
  • иного установленного законом или договором срока.

Как составляется претензия

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

  1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
  2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
  4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
  5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
  6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
  7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Читайте так же:  Дополнительное соглашение об изменении должности

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Как отправляется

Образец претензии 2019 года можно отправить поставщику несколькими способами:

  • по электронной почте;
  • факсом;
  • по обычной почте;
  • с курьером;
  • доставить лично.

При этом важно зафиксировать, что претензия (шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи) получена поставщиком. Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя. Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов. Часто такие рекламации направляют двумя способами: электронной почтой и обычной или курьером.

Утром – деньги, вечером – стулья: как оформляется претензия о непоставке товара?

Можно ли вернуть свои деньги за непоставку товара в оговоренный срок с продавцом? Да, покупатель имеет на это право. Можно обратиться с жалобой в государственные органы или же подать иск в суд. Но сначала необходимо написать претензию продавцу и потребовать от него исполнения своих обязательств. Как же составить такое письмо в магазин?

Споры с поставщиком по договору

Причины разногласий продавца и покупателя могут быть связаны с качеством товаров и услуг, порядком их обслуживания, сроков изготовления и поставки. Но потребитель, который имеет на руках договор купли-продажи (например, чек и выписку о доставке), будет всегда прав, если магазин нарушил установленные условия продажи.

И если заказанный товар не был доставлен в ранее оговоренные сроки, то есть все шансы истребовать с продавца стоимость покупки и компенсацию. Для этого нужно сначала обратиться с жалобой в магазин, а затем написать в его адрес претензию. А если и это не помогло, то нужно действовать дальше.

Если отношения не оформлены

Ответственность сторон регулируется не только заключенным договором, но и законодательством РФ. А значит, что даже при отсутствии официальных документов о заказе покупатель может потребовать возврата своих денег. Но есть ряд сложностей:

  • Необходимо доказать факт покупки и наличия определенных договоренностей;
  • Не получится взыскать моральный ущерб и компенсацию;
  • Доказать нарушение сроков поставки будет проблематично.

[3]

Но написать претензию о непоставке товара или обратиться в суд можно. Но будет необходимо подготовить все документы или показания свидетелей, которые могут свидетельствовать о факте договоренности и предоплате за заказ.

Образец письма о не поставленном товаре

При покупке товара под заказ и по предоплате продавец и покупатель оформляют соглашение, в котором указываются основные условия договора сделки. Например, о том, что именно выбрал покупатель и в какой срок магазин должен произвести поставку.

Недовольства клиентов, которые заказывали товар, могут быть связаны с нарушениями различных условий соглашения. Доставка другого изделия или не в полной комплектации, срыв сроков – все это может быть основаниями для отмены покупки и возврата денег покупателю. Как же написать претензию продавцу о непоставке?

Нарушены сроки

Чаще всего при заказе товара споры с продавцом связаны именно со сроками. Точнее, их нарушениями. Если сроки поставки вышли, а покупка так и не была получена, то нужно обращаться с жалобой в магазин. Для начала высказать претензию можно устно, а затем подать ее в письменном виде.

В претензии обязательно нужно указать:

  1. Сведения о сторонах сделки: реквизиты продавца и контактная информация потребителя.
  2. Условия невыполненной поставки товара: что, когда и за какую стоимость было приобретено.
  3. Нарушения: в какой срок заказ должен был быть поставлен и сколько составляет задержка.

Завершают претензию требования клиента, например, об отказе от сделки или доставке товара в ближайший срок. Также потребитель имеет право потребовать с магазина неустойку, которая начисляется за каждый день просрочки поставки.

Претензию о непоставке товара нужно передать в магазин через сотрудника или направить ее заказным письмом. Обязательно укажите, что при отказе в рассмотрении обращения вы будете обращаться в иные государственные органы с жалобой.

Куда пожаловаться, если оплаченная покупка не доставлена?

На первоначальном этапе урегулирования вопроса о непоставке товара покупателю нужно составить письменную претензию продавцу. В большинстве случаев это будет достаточно для того, чтобы заявителю все-таки выдали его покупку или вернули ее стоимость. Для принятия решения у магазина имеется 10 дней с момента получения письма.

А вот если ответа на претензию о непоставке товара не последовало, то жалоба может быть направлена в иные государственные органы. Как правило, это суд, однако, заявить можно в полицию и в Роспотребнадзор. В последнее же ведомство письмо можно написать в электронной форме через сайт.

Обращаемся в суд

Не всегда обращение в правоохранительные органы или Роспотребнадзор приносит желаемый результат, поскольку взыскать деньги за непоставку товара в принудительном порядке может только суд. Порядок обращения будет следующим:

  1. Готовим документы о сделке: договор купли-продажи, чеки, выписки об оплате и иные бумаги.
  2. Составляем исковое заявление в трех вариантах для каждой стороны дела.
  3. Направляем иск в суд по месту регистрации магазина, если иная подсудность не указана в договоре.
  4. Получаем решение и взыскиваем свои деньги.

Если есть риск, что выбранный вами продавец-мошенник, то в суд также стоит написать обращение о принятии обеспечительных мер по иску.

Конечно, решение конфликта в суде – процесс не самый быстрый, однако, очень эффективный. Потребитель сможет не только вернуть свои деньги, но и получить компенсацию с ответчика всех расходов и компенсацию.

Компенсация, в соответствии с 44 ФЗ

Выиграть дело в суде и вернуть свои деньги за непоставку товара достаточно просто: для этого нужно иметь документы о покупке и доказательства нарушений со стороны продавца. Помимо обязательств по выплате долга, магазин будет обязан выплатить неустойку и штраф в пользу потребителя.

Размер пени – 1/300 ставки ЦБ РФ от стоимости покупки за каждый день просрочки поставки. Сумма штрафа же составляет 10% от цены заказа. В некоторых случаях магазин может законным способом избежать выплаты неустойки, если докажет, что нарушение сроков доставки заказа произошло по независящим от него причинам.

Читайте так же:  Кбк 18210101011011000110 – какой налог

Полезное видео

Заключение

Претензия о непоставке подается продавцу, если он нарушил сроки соглашения и недоставил нужный заказ покупателю. В письме обязательно укажите условия сделки, факт оплаты и сроки задержки выполнения обязательств. Если жалоба осталась без внимания, то следует обратиться в суд и взыскать стоимость товара, а также неустойку и штраф.

Претензия по договору поставки: образец и правила написания

Претензия по договору поставки – способ решения конфликта между участниками соглашения. Он применяется всеми сторонами без исключения при наличии оснований. Каким образом она составляется? Какие цели преследуются при использовании претензионного порядка? Каковы последствия допущенных упущений?

Цель претензии

Цель претензии по договору поставки – закрепить и оформить факт нарушения условий соглашения другой стороной. Вдобавок, не имея на руках доказательств отправки второй стороне претензии, истец не сможет обратиться в суд.

В договорных отношениях соблюдение претензионного порядка – непременное условие перед обращением в суд. В противном случае заявление вернут. Это положение одинаково и для гражданского, и для арбитражного процесса.

Особенности регулирования

Каким образом составлять претензию по договору поставки – решать отправителю. Но следует учитывать некоторые нюансы:

  • неточность формулировок затруднит расчет сроков, истечение которых дает право на подачу иска (по общему правилу должно пройти не менее 30 дней после отправки претензии перед подачей иска);
  • суд рассматривает требования, ранее заявленные в претензии. Если они в документе не были представлены, то иск в этой части остается без рассмотрения.

В значительной мере претензия по договору поставки – это прообраз будущего иска. Относиться к нему как к простой формальности по причине малой вероятности положительного ответа второй стороны не стоит.

В договоре поставки сторонами являются предприниматели, участие гражданина-потребителя не предусматривается.

Основания обращения

Договор поставки состоит из ряда пунктов, все они обязательны для исполнения сторонами. Уклонение от условий или их недобросовестное исполнение является нарушением. Степень существенности не имеет значения. Она необходима при стремлении потенциального истца обратиться в суд с просьбой расторгнуть соглашение.

Предъявляя претензии, сторона вправе сослаться на нормы закона и руководствоваться при ее составлении лишь текстом соглашения. Закон не может описать все возможные нарушения, а только устанавливает для сторон ориентиры действия.

Всякого рода формулировки в договоре об отказе от права на претензию или судебную защиту в том или ином случае не имеют силы и являются недействительными.

Перечень требований

Что может служить причиной претензии по договору поставки? Нарушение срока поставки или иное действие или бездействие.

В тексте сторона вправе сослаться как на одно, так и на несколько имеющих для нее значение нарушений. Необязательно по каждому из них составлять отдельный документ, достаточно все вместить в один.

Структура претензии

Структура примерная, ее можно при желании дополнить или исправить на свое усмотрение:

  • сведения о получателе (полное наименование фирмы или Ф. И. О. человека, адрес проживания или место нахождения, номера регистрации в реестрах);
  • сведения об отправителе (полное наименование фирмы или Ф. И. О. человека, адрес места проживания, номера регистрации в реестрах);
  • название документа – обязательно сделать отметку, что это претензия;
  • дата и номер договора, условия которого стали поводом обращения;
  • указание пунктов, которые нарушены, по мнению автора;
  • доказательства, обосновывающие позицию отправителя;
  • сроки рассмотрения претензии и получения ответа на нее (не указываются, если прописаны в соглашении сторон);
  • перечень приложенных документов;
  • подпись и дата направления.

Ниже рассмотрим особенности формулирования некоторых требований.

Срывы поставок

В этом случае в документе прописываются даты и периоды, в которые планировались поставки, и время допущенной просрочки исполнения. Исходя из этого производится расчет штрафных санкций. Если просрочки имели место не единственный раз, расчет делается по каждому случаю, затем отмечается размер общей задолженности.

Качество товара

Под качеством подразумеваются соответствия требованиям технических регламентов и иных нормативных документов или заказчика. Например, покупатель просит предоставить товары определенного назначения. Условия считаются выполненными, если товар пригоден для оговоренного использования. Иные характеристики могут не иметь значения. Стороны вправе договориться о поставках товара более высокого качества.

В образце претензии по договору поставки на некачественный товар делаются ссылки на условия соглашения и на технические документы. Приобщаются копии фотографий, экспертиз или иные документы.

Если виноват покупатель

Изучая образцы претензии к покупателю по договору поставки, отметим, что они построены на нарушении сроков оплаты товара.

Оплата в договоре поставки производится или единым платежом, или отдельным за каждую партию товара. Второй вариант действует при договоренностях о ряде поставок на протяжении какого-то периода времени.

Претензия на оплату задолженности по договору поставки формулируется также или по каждому случаю, или по всем сразу, в зависимости от того, какие нарушения и в каком объеме имели место.

В заключение

Поводом для обращения с претензией является нарушение условий соглашения. Существенное оно или нет, значения не имеет. Документ посвящается одному требованию или нескольким одновременно. Вариант формулирования выбирается отправителем. Если имеют место цифры, то в текст обязательно включаются расчеты, их обосновывающие.

Видео (кликните для воспроизведения).

Претензия отправляется обязательно до направления в суд иска. Если требование не представлено в претензии, оно при предъявлении иска остается без рассмотрения.

Источники


  1. Яблочков, Т. Гражданская ответственность дуэлянтов / Т. Яблочков. — М.: Типо-лiтография Т-ва Владимиръ Чичеринъ в Москве, 2018. — 686 c.

  2. Воронков, Ю. С. История и методология науки. Учебник / Ю.С. Воронков, А.Н. Медведь, Ж.В. Уманская. — М.: Юрайт, 2016. — 490 c.

  3. Могилевский, С.Д. Общества с ограниченной ответственностью / С.Д. Могилевский. — М.: Дело; Издание 3-е, доп., 2013. — 528 c.
  4. Севан, О.Г. «Малые Корелы». Архангельский музей деревянного зодчества. История создания, методология, современное состояние / О.Г. Севан. — М.: Прогресс-традиция, 2011. — 909 c.
  5. /oli>

    Претензия по договору поставки товара
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here