Маркетинг – оружие предпринимателя

Полезный материал в статье: "Маркетинг – оружие предпринимателя" с ответами на все сопутствующие вопросы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то вы их всегда можете задать дежурному консультанту.

Секретное оружие предпринимателя

Сегодня малые предприятия знают, что быстрота – имя этой игры. При популярности концепции «Бережливого стартапа», предприниматели больше не выпускают полностью доработанные товары в надежде, что клиенты будут пользоваться ими.

Вместо этого они «доставляют» минимальный по функциональности продукт (MVP), то есть каркасную версию, которая дает представление о том, что им нужно, и предоставляет клиентам те характеристики, которые точно будут покупаться клиентами.

Чтобы выйти за рамки MVP, стартапам нужно быстро и экономично получить и проверить обратную связь от клиентов. Что может быть лучше, чем использование обслуживания клиентов? Как главный вице-президент и генеральный менеджер в Desk.com, из первых рук я слышу, как сегодняшние стартапы используют обслуживание клиентов, чтобы быстро продвинуть вперед свои товары.

Разговаривать с реальными клиентами

Три или тридцать человек в вашей команде поддержки, они – ключевой канал связи с миром за пределами вашего бизнеса. В отличие от управления продукцией или маркетинговых групп, которые только время от времени разговаривают с клиентами, ваши агенты общаются с реальными покупателями каждый день.

Они могут сделать намного больше, чем просто задавать вопросы. Они могут рассказать вам, как клиенты взаимодействуют с вашим товаром и что нужно изменить, чтобы сделать его «наиболее ценным товаром». Их исследования должны двигать вашими решениями по поводу товара.

Постоянная оценка степени удовлетворенности

Успешные стартапы одержимы измерением степени удовлетворенности и часто опрашивают клиентов, чтобы понять, насколько им все нравится. Существует множество инструментов измерения степени удовлетворенности клиентов, так что найдите те, которые легко интегрируются в ваше обслуживание клиентов или управленческие решения по связям с клиентами.

Однако иметь полную оценку удовлетворенности – это только часть анализа. Когда вы соберете воедино все ваши рейтинги, как хорошие, так и плохие, вы сможете получить срез данных, чтобы дальше найти возможности улучшения вашего товара или услуги.

Непредвзято взгляните на поведение

Любой, кто работает в сфере исследований, скажет вам, что иногда люди говорят одно, а потом делают совершенно противоположное. Возможно, они стесняются или не хотят обидеть вас.

Если вы предоставляете вашим клиентам портал самообслуживания, для себя вы можете увидеть, какие статьи читают чаще всего. Оттуда вы можете узнать, если ваши инструкции запутанны или сама функция не работает или не настолько интуитивно понятна, какой должна быть.

Погрузитесь глубже в обратную связь о товарах. Запросы в вашу службу поддержки содержат обширную информацию, если вы правильно используете их. Если вы верно разобьете все случаи на категории, вы сможете увидеть, какие изменения и характеристики хотели бы видеть клиенты в вашем товаре, или какие самые слабые места.

Недавно мы обнаружили, что наши классификации на самом деле были не в порядке. Почти 60% наших отзывов были помещены в очень широкую категорию («Образование»), поэтому исследования, которые мы проводили, были совсем не ценны. Мы провели «генеральную уборку» и создали новые, более четкие категории, так что мы могли глубоко погрузиться в просьбы по более конкретным характеристикам.

Делитесь результатами со всеми

Многие успешные стартапы ввели в практику проводить еженедельные или раз в две недели встречи, чтобы держать в курсе всех своих работников. Это особенно важно для всех компаний, которые разбросаны географически.

Команда поддержки имеет серьёзную роль на таких собраниях, делясь трендами, отзывами о новых функциях и всем, чего примечательного они слышали. Они должны каждый квартал составлять презентацию под названием «Голос клиента», которая суммирует все их исследования. Это позволяет держать в курсе всех в компании, даже бухгалтерию, отдел кадров и юристов, по поводу клиентов и работы вместе, чтобы вывести их товар за пределы минимума.

Когда мы говорим о наиболее ценном продукте, важно помнить, что это не только вопрос продуктовой команды. Ваша команда поддержки клиентов – это важная часть инновационного цикла. Да, они должны найти новые пути предоставления отличного обслуживания, но они также должны быть инновационными путями, чтобы получить больше информации, которая поможет внести улучшения в ваш товар.

Какими качествами должен обладать настоящий предприниматель. Портрет современного предпринимателя.

Термин ‘предприниматель’ часто употребляется как полный синоним слова ‘бизнесмен’, то есть он рассматривается как та самая ключевая фигура, которая делает бизнес. Эти утверждения как истины в последней инстанции повторяет практически каждая из многочисленных книг, посвященных предпринимательству.

При встрече с такими простыми формулировками легко может сложиться впечатление, что и сама суть предпринимательства, особенности человека-предпринимателя представлены с подобной же ясностью, и достаточно ознакомиться с ними, чтобы понять все те требования, которым должен отвечать человек, желающий справиться с этой ролью.

Вот основные, на мой взгляд, качества предпринимателя:

— Желание идти на риск ( ‘разумный’ риск);

— Готовность к любым изменениям на рынке;

— Склонность к инновациям ( нововведениям ).

Существует также модель предпринимательского типа ( Г. Минцберг, статья по деловой стратегии, 1984 г.). В ней говорится, что одна из главных задач будущего предпринимателя- сформулировать стратегию, создать определенный сценарий своих действий, в соответствии с которым его бизнес должен развиваться в будущем.

В основе всего лежит мысль, внезапно осенившая человека — так называемая предпринимательская идея. Она — основа любого делового начинания. Однако важно не только придумать, но и перейти от фантазий к реальности. Истинный предприниматель — тот, кто сумеет претворить свою идею в жизнь. Поэтому одним из самых важных для него качеств является переход от мысли к практическим действиям. Предприниматель должен создать свою тактику, тысячу раз все обдумать прежде чем начать действовать. Не каждый может выстоять и довести свое дело до конца. Иногда на осуществление замысла уходят долгие годы, надо преодолеть тысячи препятствий, чтобы добиться своего. Вот и еще одно качество — упорство. Поэтому не каждый человек может стать предпринимателем. Предпринимательство — талант, в какой- то степени состояние души. Его невозможно впрыснуть, как вакцину, передать по наследству: нужно быть одаренным. Поэтому часто предпринимательские роли ассоциируются с понятиями ‘инициатива’, ‘смелость’, ‘динамизм’. Для предпринимателя денежные выгоды стоят на втором плане, а главная роль, которую такие люди возлагают на себя — это организация и воплощение в жизнь интересного проекта.

Теперь рассмотрим свойства и особенности людей, которым наоборот — не стоит заниматься предпринимательством.

Не стоит становиться предпринимателем если:

Что такое мораторий на досрочное погашение кредита

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Наверное любой человек, который пользуется услугами кредитования, слышал о таких понятиях, как досрочное погашение кредита и мораторий на данную услугу.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

По нашему законодательству, любой клиент банка может воспользоваться правом на досрочное погашение кредита, если у него есть такое желание. Это означает, что заемщик может частично или полностью погасить долг ранее установленного срока без каких-либо штрафов и переплаты по процентам. При этом он может сделать это наиболее выгодно для себя, подробнее о том, как лучше погасить задолженность раньше срока, читайте здесь.

На практике это означает что банки лишаются части своего дохода. То есть, например, Вы взяли займ на 3 года под 20% годовых. А выплатить решили через месяц, то проценты будут рассчитываться всего за один месяц. О том, как пересчитываются проценты, рассказываем по этой ссылке.

Читайте так же:  Пм-пром. кто обязан сдавать

Фактически, финансовая организация лишается своей прибыли. Поэтому банковские компании добились на законодательном уровне введения моратория на погашение задолженности ранее, чем это прописано в договоре.

До того, как в 2012 году ввели закон о досрочном погашении кредитов, банки устанавливали различные штрафные санкции за подобную возможность, что становилось просто невыгодным для обычного потребителя. Чтобы защитить их права, были внесены изменения в действующее законодательство.

Однако, правительство должно поддерживать и банковскую систему, и содействовать ее развитию. Поэтому, чтобы кредиторам выгодно было выдавать ссуды, было введено новое правило.

Что же означает мораторий? Что банки могут указывать в договоре срок, раньше которого клиент не может погасить имеющийся у него долг.

На практике это выглядит так: заемщик берет деньги на 3 года, а в договоре при этом прописывается, что вернуть их заранее он может не раньше чем через три месяца. То есть первые 3 мес. клиент обязан выплачивать ту сумму, которая указана в документе.

По сути, самый высокий % по переплате как раз и составляет первое время, что приводит к тому, что банковские учреждения получают хоть какую-то прибыль.

Часто сотрудники банка умалчивают о такой детали, как невозможность внесения дополнительных платежей свыше установленного графика. Поэтому при получении консультации, заемщику следует внимательно изучить договор, в частности найти пункт о возможности частичного или полного погашения задолженности, на каких условиях эта услуга предоставляется.

Если такого пункта нет, то вносить суммы, больше, чем указано в графике платежей можно. При этом банки могут указывать минимальную сумму для частичного досрочного погашения. Если клиент вносит больше, то кредитор сокращает срок займа или уменьшает процент. Заемщик может сам выбрать, какой вариант погашения ему подходит больше. Больше информации о том, как выгоднее действовать, если вы хотите закрыть договор раньше срока, рассказано в этой статье.

Направления развития маркетинга в «Клубе любителей оружия МЦ»

Оружейный маркетинг.docx

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………… ……………..4
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ОРУЖЕЙНЫХ УСЛУГ И ОСОБЕННОСТИ ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

1.1. Содержание и специфика оружейного маркетинга………………………. 8

1.2. Сегментация рынка услуг «Общества любителей охоты и оружия МЦ»……………………………… ……………………………………………….16 1.3. Ценообразование на оружейную продукцию…………………… ………..23 ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КЛУБА ЛЮБИТЕЛЕЙ ОРУЖИЯ МЦ»

2.1. Характеристика «Клуба любителей оружия МЦ»……… ………………..34

2.2. Состояние маркетинга и экономическое положение «Клуба любителей оружия МЦ»……… …………………………………………………………. …38 2.3. Анализ уровня исследования потребителей на рынке маркетинговых услуг «Клуба любителей оружия МЦ»……… ………………………………. 48 2.4. Маркетинговый анализ деятельности информационного центра технико-экономических и экономических технологий……………… …………………55 ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В «КЛУБЕ ЛЮБИТЕЛЕЙ ОРУЖИЯ МЦ»

3.1. Рекламная деятельность «Клуба любителей оружия МЦ» и продвижение маркетинговых услуг……………………………………………………………65

3.2. Маркетинговые исследования востребованности оружия МЦ…………..70 3.3. Развитие электронного маркетинга в « Клубе любителей оружия МЦ». 77 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………… …………….81 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………… ….83 ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования заключается в том, что оружие как элемент культуры сопровождает человека на протяжении всей истории. Торговля оружием представляет собой специфический вид торговли, который предусматривает соблюдение определенной последовательности действий при выходе специализированной организации рынок оружия. При этом основными субъектами и объектами этого рынка в результате взаимодействия создается конкурентное поле продукции и, в конечном счете, определяется ее цена. Именно конкурентное поле приводит рынок оружия в состояние саморазвития и самокоррекции на основе законов конкуренции. Именно конкуренция создает ситуацию соперничества – исходное начало маркетинговой деятельности на рынке оружия.

Основные его элементы – предложение, спрос и цена – в рамках конкурентного поля приходят в реальное взаимодействие. При этом каждый элемент рыночного механизма тесно связан с ценой, которая является основным индикатором спроса и предложения. Цена определяет спрос, конкурентное преимущество, стратегию поведения субъекта рынка оружия.

Вместе с тем цена отражает и колебания, происходящие в границах конкурентного поля и относящиеся зачастую к определению рыночной конъюнктуры как совокупности складывающихся на рынке оружия различных условий, в том числе экономического плана, при которых осуществляются купля-продажа.

В отличие от коммерческих компаний некоммерческие организации в оружейной сфере не стремятся к получению прибыли и имеют нефинансовые цели и задачи. Эффективность некоммерческих организаций определяется общественной выгодой.

Целью выпускной квалификационной работы является анализ маркетинга некоммерческих организаций на примере ОАО «Клуба любителей оружия МЦ».

Данная цель достигается путем решения следующих задач:

1. рассмотреть содержание и специфику оружейного маркетинга;

2. проанализировать сегментацию рынка услуг «Общества любителей охоты и оружия МЦ»;

3. описать ценообразование на оружейную продукцию;

4. представить характеристику «Клуба любителей оружия МЦ»;

5. описать состояние маркетинга и экономическое положение «Клуба любителей оружия МЦ»;

6. провести анализ уровня исследования потребителей на рынке маркетинговых услуг «Клуба любителей оружия МЦ»;

7. осуществить маркетинговый анализ деятельности информационного центра технико-экономических и экономических технологий;

8. проанализировать рекламную деятельность «Клуба любителей оружия МЦ» и продвижение маркетинговых услуг;

9. описать маркетинговые исследования востребованности оружия МЦ;

10. охарактеризовать развитие электронного маркетинга в «Клубе любителей оружия МЦ».

Объект исследования – НО «Клуб любителей оружия МЦ».

Предмет исследования – процесс осуществления маркетинга в некоммерческой организации.

В ходе исследования применялись следующие методы – эмпирические: наблюдение и изучение организационной документации; теоретические: теоретический анализ учебной литературы (выделение и рассмотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств явлений); экономико-математические методы; статистические.

Информационная база исследования: законодательные и нормативные материалы, труды отечественных специалистов в области некоммерческого маркетинга: Голубкова Е.П., Марченко А.А,, Скамай А.Г., Эриашвили Н.Д., внутренняя документация объекта исследования.

Работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка литературы и приложений. Во введении раскрывается актуальность темы исследования, определяются его цели и задачи, объект, предмет, методы, использованные в ходе исследования, разработанность проблемы в научной литературе, информационная база. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты оружейного маркетинга. Во второй главе проводиться анализ маркетинговой деятельности на примере некоммерческой организации «Клуб любителей оружия МЦ». В данной главе представлена организационно-экономическая характеристика предприятия, осуществлен анализ общих показателей деятельности. Даётся оценка состояния организации маркетинга. Третья глава посвящена совершенствованию маркетинговой деятельности НО «Клуб любителей оружия МЦ». В заключении сделаны общие выводы по теме исследования. Список литературы включает 35 источников. Приложения наглядно иллюстрируют исследование.

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ОРУЖЕЙНЫХ УСЛУГ И ОСОБЕННОСТИ ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

1.1. Содержание и специфика оружейного маркетинга

Структура маркетинга в сфере оружейных услуг может быть позиционирована по критерию оптимизации объектно-субъектных отношений, возникающих у специализированной организации/субъекта ВТС в связи с выходом со своим оружейным товаром на мировой рынок оружия [13, c.23].

Позиционированный таким образом маркетинг может включать пять основных составляющих: 1) товар, продукт (то, что продается — покупается, передается в аренду/лизинг); 2) цену (в каких среднемировых ценовых пределах проводятся сделки с оружием); 3) размещение (где географически находится товар и каким образом его доставить в страну покупателя); 4) продвижение (как заявить о товаре на мировом рынке оружия и с помощью каких средств продвинуть его на рынок отдельно взятой страны/региона); 5) людей, подготовленный персонал (кто и в какой мере осуществляет маркетинговые исследования на рынке оружия) (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Структура оружейного маркетинга

Каждая из составляющих может дробиться. Рассмотрим их более детально.

Оружейный товар, продукт в системе маркетинга в сфере торговли оружием представляет собой сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными из которых являются потребительские свойства, т.е. способность оружейного товара, продукта удовлетворять потребности того, кто им владеет. В маркетинге важна не столько роль оружейного товара, продукта в его обмене на деньги, сколько возможность его использовать, применять [15, c.39].

Потребительская ценность оружейного товара, продукта выступает как совокупность свойств, связанных непосредственно как с самим оружейным товаром, продуктом, так и с сопутствующими услугами. Эти свойства становятся ясными и понятными для потребителей и определяют их намерения купить оружейный товар, продукт и стать постоянными покупателями ПВН у данной специализированной организации/субъекта ВТС.

Читайте так же:  Счет 90 «продажи»

Для понимания возможностей оружейного товара, продукта в качестве предмета сделок с ВВСТ специалисту — маркетологу необходимо рассматривать и оценивать его в трех измерениях: конкретно, расширенно и обобщенно.

Конкретный оружейный товар, продукт — это оружейный товар, продукт, имеющий точные характеристики, предлагающийся к продаже в соответствии с заданным описанием. Размер, масса, надежность, качество конструкции и эффективность боевого применения и эксплуатации — примеры конкретных характеристик оружейного товара, продукта.

Расширенный оружейный товар, продукт — это не только конкретный оружейный товар, продукт, но и сопряженный с ним «приклад» (набор всего того, что обеспечивает боевое функционирование ВВСТ; для авиации, например, это ракеты классов «воздух-воздух», «воздух-поверхность», боеприпасы к авиационному оружию, специальные горючее и смазочные материалы, специальное оборудование, наземные учебно-тренировочные средства и т.п.), а также пакет услуг, включающий послепродажное, гарантийное техническое обслуживание, некоторые виды ремонта и т.д.

Обобщенный оружейный товар, продукт подразумевает определение оружейного товара, продукта в виде обобщенной системы оружия, например системы ПВО, находящейся на вооружении национальных вооруженных сил и обеспечивающей оборону и безопасность государства.

Материалы журнала «Современный предприниматель» N4, 2007

Налоговики пошли по миру
Квартирам, домам, дачам

Почему «жилищных» ревизий становится все больше? Когда проверяют владельцев квартир?
Как собственнику уменьшить налоги? Нужно ли подавать декларацию?

Владельцам лицензий
Ограничения деятельности

Кто и как проверяет предпринимателей, имеющих лицензию?
Когда контролеры могут нанести визит?
На какие недочеты обращают внимание в ходе ревизий?

Санитарный контроль
Новые правила проверок

Что изменилось с выходом новых правил санитарного контроля?
Как узнать о надвигающейся проверке?
Что должны знать сотрудники, встречая инспекторов?

налоги и учет

О сезоне, кассах и деятельности

На что сейчас обращают внимание ревизоры?
По каким нормам считать амортизацию сезонного оборудования?
С чем связано расширение деятельности у «вмененщиков»?
Как использовать кассовый аппарат при весенней торговле?
Когда можно не регистрировать место работы ККМ?

«Вмененная» декларация
по следам сдачи отчетности

Какие ошибки допускают коммерсанты при заполнении декларации по ЕНВД?
Как правильно составить отчетность, если бизнесмен работает в разных регионах?
Каков порядок оформления и подачи уточненных деклараций?

Ответы по «вмененному» налогу

С этого номера, кроме уже привычных ответов, мы будем дополнительно
публиковать материал по теме, вызывавшей наибольшее количество
вопросов читателей в прошедшем месяце. В марте самой «горячей»
темой стал ЕНВД (единый налог на вмененный доход).

бухгалтерия шаг за шагом

Правильный счет-фактура
Для вычета НДС и не только

Когда стоит требовать счет-фактуру у продавца?
Как вычислить неправильный документ?
На что в первую очередь инспекторы обращают внимание в счете-фактуре?
Когда не стоит вычитать НДС?

юридическая консультация

ОСАГО
Нюансы обязательной страховки

Видео (кликните для воспроизведения).

Какова процедура заключения договора ОСАГО?
Как рассчитывается страховое возмещение?
Можно ли снизить сумму взноса?

управление персоналом

Схема для работника
Метод технологических карт

Как минимизировать количество ошибок?
Можно ли упростить процесс обучения новичков?
В чем ошибка стандартных должностных инструкций?

Товарный знак
Регистрация и защита

Что недопустимо в логотипе?
Как быстро регистрируется товарный знак?
Можно ли потерять право на бренд?
Какие товарные знаки существуют?

обратная связь

Ответы на вопросы

бизнес-развитие

Сезонный бизнес
Для весны и лета

Как действовать во время сезонных пиков и спадов?
Когда можно заработать на плохой экологии и на заботе о здоровье?
Сколько стоит тратить на удержание позиций?

Работа под аудиторию
Особенности деятельности

Как делятся доходы по группам клиентов?
Зачем учитывать класс потребителей, опрашивая их?
Какие ошибки допускаются при работе с элитной аудиторией?
Стоит ли отказываться от непрофильных потребителей?

свой бизнес

Мобильный туалетный бизнес

Туалетные кабинки
Выручка, окупаемость, прибыльность…

С чего стоит начинать бизнес?
Когда выгодна аренда кабин, а когда покупка в собственность?
Каков средний размер выручки с одной точки?
Примерный срок окупаемости бизнеса

Маркетинг – оружие предпринимателя
Игорь Манн

технологии

Автомобиль для перевозки грузов

Как выбрать автомобиль
для перевозки небольших грузов?
На что обращать внимание
при выборе транспорта?

книжная полка

Вирусный маркетинг: оружие конкурентов или эффективный способ решения локальных задач

Эксперты
— Владимир Болжеларский, директор по развитию ООО «Примус Студио»
— Алексей Гайфи, директор ООО «ЦГР «Зеленый свет»
— Ольга Глухова, коммерческий директор рекламного агентства «Концепто»
— Руслан Жуков, генеральный директор представителя ИБ «ФИНАМ» в Казани
— Елена Лебедева, директор бизнес-академии «Формула успеха»
— Екатерина Пермякова, заместитель генерального директора авторского агентства «Артпатентъ»
— Владимир Сыченков, руководитель базы знаний МедиАрт.ру, кандидат филологических наук, руководитель специализации «Новые компьютерные технологии в СМИ» факультета журналистики и социологии Казанского госуниверситета
— Ленар Файзутдинов, исполнительный директор РА «Media Group»

Какие задачи можно решить с помощью вирусного маркетинга?
Нужно ли опровергать слухи?
Как обернуть сплетни в свою пользу?

Информация о проблемах со здоровьем Минтимера Шаймиева, размещенная в начале сентября в личном блоге журналиста Ирека Муртазина, поразила скоростью распространения: буквально за два дня она облетела все татарстанское интернет-сообщество и просочилась в офлайн. В последующие две недели, несмотря на официальные опровержения пресс-службы президента, люди обсуждали этот слух, строили прогнозы и, беря на веру эти прогнозы, принимали важные решения. Все успокоились, только когда Президент Татарстана благополучно вернулся из отпуска и приступил к своим обязанностям.

«Это типичный пример вирусного маркетинга, — считает Владимир Сыченков, руководитель базы знаний МедиАрт.ру. — Его главные черты: высокая скорость распространения данных, значительная длина информационной волны и очевидная спланированность действий. Интуитивно всем понятно, что такую информацию распространяют с четко поставленной целью».

Партизанский маркетинг — это война против сильного соперника

Вирусный маркетинг является частью партизанского, который назван так по аналогии с партизанским военным движением. Задачи схожи: обладая ограниченным ресурсом, получить существенное преимущество перед сильным соперником. Приемы партизанского маркетинга чаще всего используют малые и средние компании в игре против крупного бизнеса с целью одержать фрагментарную победу на отдельных направлениях.

Слухи, по словам Владимира Болжеларского, директора по развитию ООО «Примус Студио», — один самых эффективных и популярных сегодня в Казани приемов вирусного маркетинга. Чаще всего их заказывают предприятия, работающие в сфере розницы: производители и продавцы продуктов питания, других товаров, ориентированных на широкие массы. «Мы формируем и утверждаем у заказчика некое послание о продукте, которое распространяется в общественных местах, чаще всего в транспорте», — описал технологию распространения слухов г-н Болжеларский. Вирусное сообщение состоит из фраз, которые легко запоминаются и побуждают человека к дальнейшей передаче информации.

«Партизанщиной» можно считать яркую промоакцию, которая вызывает желание рассказывать о ней другим. Объектом может быть как компания, так и отдельная персона. Руслан Жуков, генеральный директор представителя ИБ «ФИНАМ» в Казани, привел в пример главу ИК «Тройка Диалог» Рубена Варданяна: «У них на портале висят баннеры с вопросами. Например: сможете ли вы организовать компанию в 23 года? Открываешь, а там рассказ Варданяна о том, как он это сделал».

[3]

Владимир Сыченков не согласился с таким примером. «Это не партизанский маркетинг, человек просто говорит о себе. Возможно, один из элементов, но — точно не «вирус». Чтобы информация активно распространялась, нужно заложить в сообщение нечто, что слушатель сможет «приватизировать», то есть взять что-то полезное лично для себя. Это может быть какая-то практическая польза. Либо дальнейшее распространение информации поднимет статус человека в глазах других слушателей».

Ленар Файзутдинов, исполнительный директор РА «Media Group», согласился с коллегой: «Одна из главных особенностей партизанских войн в том, что люди не понимают, что становятся объектами рекламы. Если потребитель информации осознает, что на него пытаются воздействовать, — это обыкновенная реклама».

Читайте так же:  Как заполнять товарный чек

Слух должен быть частью стратегии

Разобравшись в определениях партизанского и вирусного маркетинга, участники дискуссионного клуба решили, что эти приемы уместно использовать только как надстройку к традиционным рекламным ходам. Потому что они не дают долгосрочной коммуникации, не могут сформировать устойчивую лояльность к субъекту рекламы и применимы только для решения конкретных задач в заданных обстоятельствах.

Ленар Файзутдинов рассказал, как при помощи разговоров в транспорте удалось решить кадровую проблему крупного нового завода. Предприятие находилось неподалеку от другого завода с многолетней советской историей. Времени на поиск и обучение персонала не было, и рабочих решили попросту переманить. Чтобы слух упал на подготовленную почву, сначала сформировали общественно узнаваемый бренд нового завода. В течение двух недель через традиционные каналы коммуникации активно рассказывали о преимуществах предприятия: хорошие условия труда, соцпакет, своевременная оплата. Причем время трансляции и сюжеты строили так, чтобы воздействовать не только на рабочих, но и на членов их семей. После этого узнали время и маршрут, по которому рабочие возвращались домой после смены. «Это самое благодатное время, — поясняет Ленар Файзутдинов. — Человек устал, возможно, на него еще начальник накричал. И тут в транспорте разговор двоих: на новом заводе хорошие условия, я туда перевожусь. Все! Человек получает подтверждение тому, что такие же, как он, приняли решение сменить работу. За неделю на новый завод перешло 500 человек».

Рассказ о таком эффективном, но жестоком по отношению к администрации старого завода методе поверг гостей в смятение.

— Мне кажется, не стоит забывать об этике, — включилась в разговор Елена Лебедева, директор бизнес-академии «Формула успеха». — Когда к рабочим, находящимся практически в бессознательном состоянии, подсаживаются люди.

— Такого не было. Это взрослые, сознательные люди, — возразил г-н Файзутдинов.

— Но изнуренные тяжелым трудом, — настояла на своем г-жа Лебедева. — Честно говоря, мне бы не хотелось, чтобы у меня когда-нибудь уводили сотрудников таким способом.

Ленар Файзутдинов напомнил, что это была лишь малая часть комплекса мероприятий по привлечению рабочих на новый завод, отметив, что информации в СМИ люди попросту не доверяют. Поэтому иногда предприятия вынуждены прибегать к подобным мерам.

Информацию нужно вписать во внешние обстоятельства

В продолжение беседы Елена Лебедева предложила заменить термин «слух» на более «благозвучный и этичный» — молва. «Молва — это золотой запас нашего бизнеса, а слухи — нечто, что мы сами порождаем или порождают наши недобросовестные конкуренты», — пояснила г-жа Лебедева.

Эксперты согласились: по сути это одно и то же, просто молва, как и рекомендация, всегда носит позитивный характер. Особенно часто рекомендации используются для продвижения b2b-услуг. Ленар Файзутдинов привел простой и эффективный пример, когда компания оказывает бесплатную услугу персоне, обладающей большим авторитетом в своей среде. Этот человек будет с удовольствием рекомендовать услуги предприятия коллегам и знакомым. «Если послание позитивно, оно на 80% сработает в пользу заказчика, — отметил Владимир Болжеларский. — Например, мы предлагали компании «Билайн» весной слепить 1500 снеговиков по всему городу». Эксперт пояснил, что акции, направленные на лучшую узнаваемость бренда и построенные на положительных эмоциях, можно проводить в любое время. Гораздо сложнее сформировать предложение партизанского маркетинга, когда нужно решить серьезную конкурентную задачу. Здесь надо быть предельно аккуратными в словах и поступках и учитывать обстоятельства.

Екатерина Пермякова, заместитель генерального директора авторского агентства «Артпатентъ», поинтересовалась, как выбрать удачное время для проведения акции.

По мнению Владимира Сыченкова, дело не во времени, а в отношениях участников рынка: «Нужно найти две противоборствующие стороны и вбросить информацию, которая может помочь одной из сторон одержать победу. Например, мы использовали давнее соперничество украинских и казахстанских конных клубов, чтобы привлечь внимание к соревнованиям в Казанском конно-спортивном комплексе». Накануне мероприятия был опубликован прогноз, в котором клубы назывались главными претендентами на победу. Информацию перепечатали порталы обоих государств, завязалась дискуссия о том, кто в итоге окажется сильнее. У каждого клуба нашлось большое количество сторонников, в итоге мероприятие собрало значительное количество гостей и участников, которым хотелось увидеть, чем закончится спор.

[2]

Кроме того, важны обстоятельства, в которых человек получает информацию. Если о продуктах массового потребления лучше говорить в транспорте, то продвижение дорогостоящих предметов требует выделения целевой аудитории.

Ольга Глухова, коммерческий директор рекламного агентства «Концепто», привела пример, когда информацию о продаже домов в загородном жилом комплексе распространяли через рестораны. «Подавая счет, официант говорил: кстати, в таком-то поселке осталось всего 10 свободных домов, — рассказывает г-жа Глухова. — Если человек интересовался подробностями, ему их сообщали».

Эксперт не смогла оценить результативность этой акции, так как она еще не закончилась. Но гости отметили, что этот ход может быть эффективен.

Негатив нужно отыгрывать

В условиях кризиса многие финансисты оказались главными героями не только официальных новостей, но и слухов, догадок, прогнозов. Чтобы преодолеть эту ситуацию, эксперты посоветовали быть максимально открытыми, так как почвой для негативных слухов всегда служит неправильная коммуникация с обществом: если нет верной информации, появляются предположения.

Вместе с тем не стоит болезненно реагировать и опровергать слухи. «Если про вас говорят что-то плохое и вы не можете установить источник информации, говорите нечто в 1000 раз худшее. Гиперболизируйте проблему, чтобы она перестала быть правдоподобной», — советует Владимир Сыченков.

В случае когда распространяемая информация соответствует действительности, лучше не закрываться, а найти в этом положительные стороны.

Владимир Болжеларский вспомнил, как один из кандидатов в депутаты Госсовета, предвыборной кампанией которого занималось их агентство, разводился прямо накануне выборов. Это сопровождалось негативными слухами, которые распространяли соседи по дому. Целевой аудиторией кандидата были женщины старше 45 лет. Кампанию решили построить вокруг его будущей жены и детей. «Показали все как есть, — говорит Владимир Болжеларский. — На работе он производственник, социалкой занимается, детскому саду помогает. А в личной жизни — ну да, вот такой он. Настоящий мужик!» В итоге общественное мнение сместилось в пользу кандидата, и по результатам экзитпула большинство женщин отдали ему свои голоса.

Алексей Гайфи, директор ООО «ЦГР «Зеленый свет», задал вопрос, можно ли поймать «вирус» и обернуть информацию в свою пользу. В качестве примера участники дискуссионного клуба вспомнили противостояние сетей бытовой техники «МИР» и DOMO. Одна из компаний вывела на щиты наружной рекламы слоган «Будет жарко!», чтобы повысить объемы продаж вентиляторов и кондиционеров. Конкурент немедленно отреагировал заявлением «Будет еще жарче!» и сделал еще более выгодное предложение по аналогичной технике.

«Нельзя пропускать выпады в свой адрес, — предостерег Владимир Сыченков. — Помните, в детстве все играли в звездные войны в песочнице: я выезжаю на машинке, а я на танке, а я на самолете. У кого первым иссякнет фантазия, тот и проиграл».

«Партизанщина» хороша для локальных задач и мелких компаний

Оценив преимущества партизанского маркетинга, участники дискуссионного клуба решили выяснить, какие опасности таят в себе эти приемы. Слухам могут не поверить, а неправильно интерпретированная информация и вовсе может вызвать негатив. Да и прилично ли серьезной компании использовать такие методы?

Эксперты заверили, что на данный момент не существует более эффективного и недорогого способа решения локальных задач, чем «партизанщина».

Ольга Глухова рассказала, как их агентство очень быстро и недорого провело для заказчика исследование покупательского потока в одном из торговых центров города. «Нашей задачей было выяснить, сколько покупок в течение дня совершается у конкурента, который уже открыл там свою точку. На протяжении нескольких дней промоутеры делали покупки утром и вечером, и по номерам чеков определяли количество покупок, сделанных в течение дня», — пояснила эксперт. Г-жа Глухова отметила, что результаты такой акции нельзя сравнить с итогом полномасштабных маркетинговых исследований, это инструмент компаний, которые не могут позволить себе больших бюджетов.

Читайте так же:  Типы кадровой политики

Ленар Файзутдинов признался, что у истории с переманиванием рабочих со старого завода было свое продолжение. Не все новые сотрудники оказались добросовестными трудягами, некоторые привыкли просто ходить на работу и получать зарплату.

Разговор подытожил Владимир Болжеларский: «Если в компании все в порядке, ей не нужно заказывать слухи, о ней и так будут хорошо говорить. И даже если кто-то из конкурентов попытается запустить негативную информацию, ее очень легко отбросят».

Поэтому, используя любые способы продвижения, нужно в первую очередь думать о том, соответствует ли заявляемая информация действительности.

Елена Лебедева: «Слухи — нечто, что мы сами порождаем или порождают наши недобросовестные конкуренты. Я предпочитаю слово «молва», это золотой запас нашего бизнеса».

Владимир Сыченков: «Слух про Шаймиева — это типичный пример вирусного маркетинга. Интуитивно всем понятно, что такую информацию распространяют с четко поставленной целью».

Ольга Глухова: «Партизанский маркетинг — это инструмент компаний, которые не могут позволить себе больших бюджетов».

Владимир Болжеларский: «Если в компании все в порядке, ей не нужно заказывать слухи, о ней и так будут хорошо говорить. И даже если кто-то из конкурентов попытается запустить негативную информацию, ее очень легко отбросят».

Партизанский маркетинг: 31 лучший метод партизанского маркетинга

Партизанский маркетинг: что, как и зачем

Партизанский маркетинг – впервые с этим понятием я познакомился пару лет назад, когда активно изучал альтернативные способы рекламы и продвижения продаваемого мною товара. Я понимал, что те методы маркетинга, которые используют 90% предпринимателей давно устарели, они не эффективны и время от времени работают против, нежели за.

Как сейчас помню лето 2011 года. Именно тогда мне в руки попадает книга Сета Година одного известного маркетолога из США. Наверное я и не обратил на нее внимание, если б не название – «Фиолетовая корова». Согласитесь, довольно необычное название как для книге о маркетинге, рекламе и продвижении своих товаров. Но, как оказалось потом, именно фиолетовая корова, как явление, привлекает современного покупателя, заставляет обратить внимание на ваше предложение и сделать покупку. Наверное Вам интересно, что ж такое фиолетовая корова и как она связана с партизанским маркетингом? Сет Годин говорит, что современным людям уже приелись различные рекламные трюки, они не обращают внимание на то, что работало еще несколько лет назад. Покупатель хочет что-то необычно, запоминающиеся, яркое, но при этом совершенно не навязчивое. Как фиолетовая корова посреди улицы способна удивить и привлечь внимание каждого прохожего, так и Ваша реклама должна иметь схожий эффект.

Партизанский маркетинг можно отнести к одному из способов реализации принципа фиолетовой коровы. Сам же термин «партизанский маркетинг» возник в США и был введен в обиход известным рекламистом Джеем Конрадом Левинсоном. Под термином «партизанский маркетинг», как правило, понимают такие способы рекламы, которые не требуют затрат, либо же эти затраты будут минимальные. Но все методы должны быть интересные, не шаблонные, направлены на привлечение внимания клиента.

Я всегда стремился уходить от шаблонности, искать новые, интересные, креативные методы реализации своих целей. Методы партизанского маркетинга лучшим образом помогали мне завоевать доверие и внимание покупателей к своему товару.

Сегодня хочу представить вашему вниманию 35 самых интересных и действенных способов реализации партизанского маркетинга, которые мне доводилось использовать. Некоторые были очень эффективны, некоторые вообще не дали ожидаемого результата, но каждый из них по своему интересен. Помните, то, что не сработало в моем случаем, может успешно зайти у вас.

Партизанский маркетинг: 35 креативных методов привлечения клиента

1. Печать на деньгах. Я лично использовал этот метод, и эффект был довольно интересен. Все что Вам понадобится – это купюры и индивидуально изготовленный штамп. На штампе можете написать короткое объявление и номер телефона, сайт, адрес и т.д. Я писал – «Доставка цветов. Тел. 123-23-23». Каждого звонившего просил сказать, откуда они узнали о доставке, и примерно один з 10 говорил, что нашел рекламу на купюре. Тут еще есть один секрет – вы можете, теоретически, выбирать целевую аудиторию. Если будете делать такую рекламу на купюрах крупного номинала, то большая вероятность, что данная купюра попадет в руки состоятельного человека. Я напечатал свою рекламу практически на всех купюрах, что мне попадались, всегда носил с собой штамп и просил денег у друзей и знакомых, чтоб оставить свою метку партизанского маркетинга.

2. Листочки для заметок тоже можно использовать. Особенно самоклеющиеся. Стандартные объявления изжили себя, а вот какой-то интересный листочек, с нужной вам информацией, может привлечь внимание. Старайтесь максимально лаконично излагать свои мысли. Пользуйтесь правилом Твиттера, когда все мысли должны вместиться в 140 символов.

[1]

3. Люди часто обращают внимание на таблички которые висят на дверях. Идея проста, изобразить на этих табличках нужны Вам посыл к покупателю.

4. Если вы до сих пор используете почтовую рассылку, а в некоторых случаях она довольно таки эффективная, то делайте это с умом. В мегаполисах в почтовые ящики приходит множество ненужно информации, и люди, не читая весь этот мусор, отправляют все в урну. Чтоб ваше предложение не постигла та же участь, начинайте думать. Почему все выбрасывают даже не смотря? Да потому, что вся реклама одинаковая (листовки, флаера, конверты) и человек знает, что это не принесет никакой пользы. Данный прием заключается в том, что вы должны отправить толстый конверт, красивый и наклеить на него с десяток марок (пускай и 9 будет ненастоящих). Такое письмо вызовет интерес, и 75% получателей прочитают вашу рекламу.

5. Партизанский маркетинг предполагает сотрудничество с людьми. Вы можете немного заплатить кассиру в кино, продавцу в каком-то магазине, контролеру в торговом центре, чтоб с каждый проданным билетом или другим товаром, он давал покупателю (или клал в пакет) вашу визитку.

6. Мирный митинг. Мы привыкли, что митинги – это протест, но не в партизанском маркетинге. Соберите возле дверей вашего офиса небольшую акцию «добра» с лозунгами: эта самая профессиональная фирма, хотим быть вашими клиентами и т.д

7. Для блогеров есть интересный метод партизанского маркетинга – комментарии. Найдите блоги, сайты, форумы схожей с вами тематики и комментируйте все, что только можно. Оставляйте осмысленные рекомендации, давайте советы пользователям, при этом ненавязчиво рекламируя свой сайт или свои услуги.

8. Визитки используют все и всегда, но в партизанском маркетинге это делают особенно искусно. Вооружитесь пачкой своих карточек и отправляйтесь в ближайшие книжные магазины или супермаркеты. Выбирайте книги вашей тематики и оставляйте в них визитки. Довольно интересно и действенно. Это один из примеров, но вы можете подумать и найти еще множество интересных решений работы с визитками.

9. Наклейки – это тоже классика партизанского маркетинга. Тут большую роль играет не содержание ,а форма, дизайн и удачно выбранное место. Наклейка обязана привлекать внимание, но с первого взгляда человек не должен понять, что это реклама и пиар.

10. Бодиард и временные татуировки. На различных фестивалях, выставках, концертах используйте этот метод партизанского маркетинга. Больше эпатажа, нужно вызвать такую реакцию, чтоб люди хотели говорить о вас и рассказывать другим.

Читайте так же:  Срок действия счета на оплату

11. 10 причин выбрать именно вас. Вместо визиток и различных объявлений можно распространять креативные листовки «10 причин сотрудничества с нами». Текст должен быть легким, хорошо восприниматься. Откажитесь от делового и строгого стиля, старайтесь писать с юмором, но при этом не забывайте, что основная цель не насмешить, а заинтересовать.

12. Презентации – мощное средство привлечь внимание. В прошлых статьях я рассказывал о секретах презентации от компании Apple, советую ознакомиться с ними. Презентации стоит делать бесплатные, тогда большее количество людей сможет их посетить. Все хорошо продумывайте, каждую деталь, каждую мелочь. Хорошая презентация может Вас моментально вывести на новый уровень, а вот плохая способна откинуть далеко назад.

13. Календарики и календари тоже могут стать платформой для вашей рекламы. Не знаю как сейчас это действенно, но еще пару лет назад большой календарь, который висел в офисе, мог стать бесплатным пиар-агентом, способным привлечь новых клиентов.

14. Рекламная аэрография. Искусство аэрографии развивается с каждым годом все больше и больше. Хороший и качественный рисунок способен выделить вам среди тысяч серых и однотипных автомобилей. А если сделать рекламную аэрографию, то каждый выезд в город будет еще одним способом заявить о себе и своей компании.

15. Станьте спонсором мероприятия. Вы наверно видел афиши, бил борды и баннера различных концертов, выступлений или спортивных мероприятий. Очень часто на этих плакатах расположена информация и о спонсорах. Как правило, спонсирование не требует серьезных затрат, а вот эффект может быть хороший.

16. Поздравления с праздниками. Я всегда говорю, что о клиентах не нужно забывать, и не нужно давать им забыть о Вам. Поздравляйте их с праздниками, днем рождения или по любому другому поводу. Это позволит держать покупателя в курсе, что вы еще есть и помните о нем.

17. Благотворительность. Во-первых, это хорошее дело, которое часто высвечивается в СМИ, а во-вторых, каждый покупатель будет знать, что купив какой-то товар в вашем магазине он сделал свой вклад в благое дело.

18. Конкурс. Время от времени устаивайте различные конкурсы, разыгрывайте ценные призы. Сам приз не столько важен, да и победителей может быть несколько, главное – это дух соперничества и соревнования. Если конкурс будет интересный, то это очередной сигнал для СМИ, что о Вас стоит написать.

19. Футболки с вашим логотипом или другой полезной информацией. Их можно раздавать бесплатно, или в качестве приза в одном из конкурсов. Каждый, кто оденет такую футболку, будет невольно Вас рекламировать. Тут главное сделать интересный и качественный дизайн.

20. В партизанском маркетинге нужно уметь найти хороших и надежных клиентов. Если вы занимаетесь копирайтингом или дизайном, то веб компании, провайдеры интернета, хостинги, могут стать поставщиком клиентов для Вас, а вы для них. Ищите точки соприкосновения.

21. Сдача крови – как один из видов благотворительности. Можете всей компанией в один день отправиться и сдать кровь, сделать такие походы регулярными. Все, от учредителя до охранника должны участвовать в этом. Данная акция вызовет интерес со стороны СМИ и привлечет внимание людей.

22. Бизнес вечеринка или барбекю. Для своих лучших клиентов можете устроить бизнес вечеринку, выезд на природу или что-то в таком роде. Но тут должно быть 2 условия: мероприятие бесплатное (это поможет повысить лояльность клиентов), каждый пришедший должен привести с собой несколько друзей (позволит привлечь потенциальных партнеров).

23. Наружная реклама, но она должна быть нестандартной, такой, что привлекает внимание всех вокруг. Выстрижете адрес сайта на газоне в парке, или напишите огромными буквами на фасаде офиса – вот это уже интересней, это партизанский маркетинг.

24. Статья в газете. Сейчас мало кто их читает, но если вы уверенны, что вашу целевую аудиторию можно найти среди читателей газет, то вперед. Но тут главное не забывать, что маркетинг партизанский, а значит и статью покупать не стоит. Закажите у хорошего копирайтера профессиональную статью на актуальную и трепещущую тему, упомяните в ней свою компанию и вперед, рассылайте во все редакции города.

25. Журналы – тоже самое, что и с газетами. Только их читает побольше людей, по этому можно охватить широкую аудиторию.

26. Реклама на общественном транспорте. Не могу сказать, что это дешевый и новый вид маркетинга, но если подойти в нему с творчеством, то можно получить очень хороший результат. Поверьте, когда мимо человека проедет трамвай интересно украшенный вашим логотипом и другими рисунками, то это запомнится на долго. Реклама на общественном транспорте по принципу схожа с рекламной аэрографией. Тут главное креативно подойти к рисунку, зацепить внимание прохожих.

27. Бесплатный сыр. Очень часто в бизнес книгах я встречаю тезис, что нужно часть товаров раздавать бесплатно, тем самым привлекая покупателя, заманивая в свои сети. Но тут нужно тоже подходить со знанием дела. Делайте подарки таким образом, чтоб покупатель не привык к ним, и не позиционировал вашу компанию как возможность что-то получить на халяву.

28. Участие в конкурса. Маленькие они или большие, локальные или глобальные – нет разницы. Выигрыш в таком конкурсе даст определенный пиар, а лишняя грамота, и возможность выделится, Вам не помешают.

29. Вирусный маркетинг. Ранее он не был часть партизанского маркетинга, но время не стоит на мести, появляются новые и интересные способы реализации своих идей путем вирусного распространения. Не путайте компьютерные вирусы и вирусный маркетинг, ведь это две разные вещи. Данное понятие не раскрыть в нескольких предложениях, по этому будет написана отдельная, большая статья.

30. Дополнительные услуги. Человеку всегда удобней обратить в одну компанию, поручив ей исполнение всех поставленных задач. Учитывайте этот факт, и предлагая свои услуги, всегда акцентируйте внимание и на смежных отраслях. Занимаетесь разработкой сайтов? Предложите и поддержку, наполнение, дизайн страницы.

31. Стены, заборы, фасады зданий – все это можно использовать для своей рекламы. Если договориться с властями, либо с владельцами этого забора, украсить их рисунками, да еще и удачно вписав туда свою рекламу, то это может принести хороший результат. Партизанский маркетинг приветствует творческий и необычный подход к рекламе.

Партизанский маркетинг: выводы

Видео (кликните для воспроизведения).

Конечно, 31 правило которое я описал выше – это не догма, а лишь малая часть того, что вы можете использовать. В партизанском маркетинге нет рамок, думайте необычно, расширяйте кругозор, используйте все доступные методы, делайте так, как не делают конкуренты. Поверьте, методы партизанского маркетинга в умелых руках могут принести в десятки раз больше, нежели все, что вы использовали до этого.

Источники


  1. Семенова, Анастасия Дом — зеркало судьбы. Как приворожить удачу для всей семьи; СПб: Невский проспект, 2013. — 157 c.

  2. 20 лет Конституции Российской Федерации. Актуальные проблемы юридической науки и правоприменения в условиях совершенствования российского законодательства. Четвертый пермский международный конгресс ученых-юристов. — М.: Статут, 2014. — 368 c.

  3. Ромашкова И. И. Жилищное право; Питер — Москва, 2009. — 160 c.
  4. CD-ROM. Лекции для студентов. Юридические науки. Диск 3. — Москва: РГГУ, 2014. — 621 c.
  5. Краев, Н. А. Комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (постатейный) / Н.А. Краев, А.Н. Борисов. — М.: Деловой двор, 2015. — 160 c.
  6. /oli>

    Маркетинг – оружие предпринимателя
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here